如果你的網(wǎng)站是你公司數(shù)字形象的核心，但很多企業(yè)將網(wǎng)頁設(shè)計委托給市場部，期待一個小而高度專業(yè)化的團(tuán)隊，以醒目可操作的方式呈現(xiàn)公司的整體資質(zhì)。
如果其他團(tuán)隊不參與網(wǎng)頁設(shè)計，你的網(wǎng)站很可能只會是一個漂亮的界面，對你的銷售部門沒有影響，不能提供正確的信息，也會讓你的訪客很難通過你的銷售漏斗，了解產(chǎn)品信息。
這里有三個原因，解釋了為什么讓你公司的所有部門(甚至你公司之外的一些人)參與到網(wǎng)頁設(shè)計中是很重要的。
1.確定網(wǎng)站訪問者需要什么。
創(chuàng)建網(wǎng)站的主要原因之一是詢問分享你的公司從事什么行業(yè)，你想為誰服務(wù)，以及你將如何為他們服務(wù)。清晰的廣告詞、寫作語調(diào)和與你的業(yè)務(wù)相關(guān)的視覺信息將在你和你的訪問者之間建立更牢固的關(guān)系，并避免混亂。
從銷售過程中的利益相關(guān)者、客戶服務(wù)團(tuán)隊和那些與用戶互動的人那里收集信息。了解用戶的需求以及他們對您推出的每款產(chǎn)品的反饋。重要的是確定客戶來找你解決具體問題時使用的語言。
市場營銷有很多行話，但在與你的訪問者交流時，這些行話可能不是好的。這些行話可能在你的業(yè)務(wù)中常用，但往往與受眾的認(rèn)知狀態(tài)、擔(dān)憂和期待脫節(jié)。
仔細(xì)傾聽客戶的所有信息，會讓你更清楚地了解如何向公眾傳達(dá)信息，也就是說，你會加入到他們腦海中已經(jīng)發(fā)生的對話中。
2.從用戶的角度規(guī)劃網(wǎng)站。
一個有趣的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)將使不同的用戶群體找到他們需要的東西，而不會在無盡的點(diǎn)擊中迷失方向。首先，確定你的網(wǎng)站將服務(wù)的三個主要用戶群體，然后，確定他們希望通過你的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以及你將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
采訪您的訪問者，并從您的銷售和/或客戶服務(wù)團(tuán)隊收集信息，以確定您的用戶點(diǎn)擊的位置以及他們在尋找什么。你也可以找到用戶點(diǎn)擊你網(wǎng)站的網(wǎng)站。
一旦你確定了這些用戶的目標(biāo)以及他們是如何找到你的，你就可以用他們能理解的方式組織信息。幫助他們找到他們要找的東西，而不是沒完沒了的點(diǎn)擊!
3.關(guān)注用戶需求，注重與用戶的互動。
這時，你會對你的訪問者正在尋找的信息、他們發(fā)現(xiàn)你的不同地點(diǎn)(社交媒體、谷歌搜索)有更清晰的了解，以及什么樣的信息是令人信服的，并與他們直接溝通。
現(xiàn)在我們需要組織和視覺放大這些目標(biāo)，并就設(shè)計進(jìn)行交流。視覺設(shè)計會讓訪問者熟悉你的品牌，讓訪問者將你與你的競爭對手區(qū)分開來，并在你和訪問者之間建立密切的關(guān)系。
不同的用戶需要不同類型的信息。為了傳達(dá)你的信息，不同的認(rèn)知水平需要不同的詞匯和不同的視覺沖擊。用不同的方式創(chuàng)造和試驗(yàn)，向你的訪問者傳達(dá)信息。盡快獲得反饋，然后進(jìn)入下一階段，根據(jù)收集到的信息再次實(shí)驗(yàn)。
這種循環(huán)迭代將使你能夠積極地傾聽和觀察你的訪問者和你的團(tuán)隊與他們的互動，也使你能夠?yàn)樗麄兲峁┖玫捏w驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)大的特點(diǎn)是，我們總是可以根據(jù)與訪問者的交流和我們團(tuán)隊從用戶那里得到的反饋來進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、測量和決策。
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